01
مقدمة
توضح سياسة الشحن والتوصيل هذه كيفية معالجة طلبات متجر PetCure وتوصيل المنتجات إلى عناوين العملاء داخل نطاق الخدمة المعتمد.
02
مناطق التوصيل
يتم التوصيل حالياً داخل المناطق المغطاة بخدمة PetCure. في حال كان عنوانك خارج نطاق التوصيل، سيتم إبلاغك قبل تأكيد الطلب أو أثناء المعالجة.
03
مدة التوصيل
- تُعالج الطلبات خلال يوم عمل إلى ثلاثة أيام عمل كحد أقصى في الظروف الاعتيادية.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة والطلب والظروف التشغيلية.
- في المواسم والمناسبات قد تستغرق المعالجة وقتاً إضافياً، وسنسعى لإعلامك بأي تأخير متوقع.
04
رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن إن وُجدت عند إتمام الطلب وفق المنطقة ووزن/حجم المنتجات. قد تكون بعض الطلبات مؤهلة للشحن المجاني حسب العروض السارية.
05
استلام الطلب
- يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال قبل إتمام الطلب.
- عند الاستلام، يُفضّل التحقق من سلامة الطرد والمنتجات.
- في حال عدم التمكن من التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الرد، قد تتم إعادة جدولة التوصيل أو إلغاء الطلب وفق سياسات الشركة.
06
التأخير أو التعذر
لا تتحمل PetCure مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو القيود المرورية أو أعطال شركات الشحن، مع التزامنا ببذل أقصى جهد لإتمام التوصيل في أقرب وقت ممكن.
07
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، تواصل معنا عبر الدعم في التطبيق أو البريد الإلكتروني.
البريد الإلكتروني
info@petcure.com